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| 课程收益

掌握萃取技术：学会萃取组织经验的流程、方法、工具，能用短文、案例、文章、微课、手册等常见方式进行经验的呈现，掌握组织经验萃取项目的运营策略和经验推广计划。

| 授课形式

面授，理论+案例分析+互动讨论

| 课程对象

以专、兼职内训师，微课设计师效果最佳，其次是业务专家、管理干部、内部讲师、优秀员工等高绩效人群

| 标准课时

2天1晚，6小时/天，3小时/晚

| 课程安排

第一天

模块一：组织经验萃取 导入篇 2小时

学习目标：学员了解组织内部经验在大量流失，急需提炼、管理。学员知道萃取模型可以提炼组织优秀人群的最佳实践，形成场景、工具、方法论、模型等组织经验类型。

一、企业面临组织经验大量流失窘境 

1、问题：当前企业培训现状和常见问题

2、根源：组织缺乏对最佳实践的管理

3、方法：萃取技术可以助推员工提升绩效

4、现状：我们组织经验需求分析与目标

二、为什么组织经验需要管理 

1、时机：组织经验萃取的最佳时机

2、类型：组织最佳实践的四种类型

3、背景：组织最佳实践的理论背景

4、案例：行业企业最佳实践

三、组织经验萃取模型解析

1、标杆：四大名“萃”与企业标杆

2.、萃取：提炼的价值与主要方法

3、呈现：呈现常见种类与选择标准

4、应用：常见应用场景与注意事项

授课形式：讲解、案例演练

模块二：组织经验萃取 工具篇 7小时

学习目标：学员能够快速梳理个人的最佳实践，并用口诀化进行经验的包装，让经验变得好记，用短文的方式承载经验。

萃取方法1：个人式 4小时

一、个人式的价值与场景 

二、盘点个人最佳实践 

       1、工作类常见最佳实践

       2、生活类常见最佳实践

三、提炼个人经验主要步骤

       1、梳理最佳实践    2、澄清主要经验   3、拆分操作步骤  4、经验现场评审

四、经验优化：口诀化

       1、要字诀   2、数字诀   3、重字诀  4、连字诀

五、短文式呈现操作要领和难点

  1、经验导入

  2、步骤介绍

3、输出短文 

授课形式：讲解、案例演练、小组讨论

萃取方法2：访谈式 3小时

学习目标：学员通过访谈框架就可以萃取他人的最佳实践，进一步转化为操作工具，使经验变得好用。

一、访谈的价值和场景

二、访谈流程与准备

1、访谈流程

2、访谈准备

3、问题类型

4、提问步骤

三、如何建立有效的访谈框架？

       1、明确背景

       2、界定冲突

       3、主要经验

       4、操作步骤

       5、执行难点

四、访谈操作要领和难点解析

授课形式：讲解、案例演练、小组讨论、角色模拟

第二天

模块三：组织经验萃取 呈现篇 6小时

学习目标：学员能够基于业务场景的案例编写，掌握长、短案例核心技巧和关键步骤，提升最佳实践在组织内部的传播。

呈现经验1：短案例形式  3小时

       一、为什么选择案例形式？

       二、那些经验适合采用短案列形式？

       三、短案例形式的操作技巧

1、事件描述

2、主要经验

3、操作步骤

       四、短案例呈现方式操作要领和难点解析

       五、短案例作品展示与点评

授课形式：讲解、案例演练、小组讨论、角色模拟

呈现经验2：长案例形式 3小时

一、那些经验适合采用案列形式？

       二、长案例形式的操作技巧

1、内容摘要

2、案例描述

3、启示反思

       三、案例呈现方式操作要领和难点解析(30min)

       四、案例作品展示与点评(1H)

授课形式：讲解、案例演练、小组讨论、角色模拟

总结与答疑