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课程概述

本课程根据德鲁克克管理学院经典课程《八项基本管理技能》研发而来，融合了教练技术NLP、引导学的教学理念，针对初级和中级经理人的职业角色转换精心设计。对于管理者的共通问题，如计划、行动、授权、沟通、激励等问题进行深入分析并通过教学活动的设计。同时将原有的八个单元整合为六个，使学员在课堂上进行充分的实战演练，掌握并能熟练应用基本的管理技能，提高其本人及部门绩效。

| 课程收益

Ø 掌握“把事情做对”的能力，对工作目标进行战略思考

Ø 制定“有效”的工作计划，建立成果导向的思维方式

Ø 学会工作委派和授权的方法，赋能于团队

Ø 能够初步运用教练式指导方法，对下属进行有效的工作指导

Ø 能够进行积极有效的绩效反馈和基本发展为目的反馈

Ø 理解并将绩效精神与组织工作相结合，建立高绩效团队

| 授课形式

教学内容与德鲁克管理思想融会贯通，采用互动、演练、启发式教学，课堂70%的时间用于 课堂教学活动的体验，全方位地覆盖了基层经理需要具备的管理技能，引导新经理在系统提 升能力的过程中完成角色的转变。

| 课程对象

《八项基本管理技能》课程的学员，或者有两年以上管理经验的部门经理、项目经理、分公 司经理等管理者，以及核心岗位的骨干


| 标准课时

2天（14个小时）

| 课程安排

课程安排（课程安排可能会根据实际情况有所调整）

课程单元

重点内容

学习目标

课堂工具

单元1

明确目标

Ø 计划与目标的关系 

Ø 如何实践“要事第一”

Ø “以终为始”的原则

Ø 理解目标的重要性

Ø 明确自己的工作重心

Ø 制定SMART的目标

Ø 工具：目标强制排序

Ø 练习：目标框架（SMART）

Ø 工具：计划的5W1H

单元2

推进工作

Ø 将计划转化为行动的途径

Ø 检查的四项基本原则

Ø 检查过程中的反馈

Ø 检查过程中发现员工的优势

Ø 借助移动工具管理时间

Ø 避免在压力下工作

Ø 与员工建立富有生产力的人际关系

Ø 视频：空中楼阁

Ø 练习：如何避免频繁的救火 

Ø 工具：欣赏式反馈

单元3

有效授权

Ø 授权就是激励

Ø 排除授权过程中的障碍

Ø 解读授权的六步程序法

Ø 通过对工作的诊断，了解自己的时间使用情况

Ø 通过对国产视频下载的盘点，了解团队的优势

Ø 工具：欣赏式面谈 

Ø 练习：授权六步诊断法

Ø 视频：经理人背上的猴子

单元4

高效沟通

Ø 因人而异的指导原则

Ø 指导员工的核心技能

Ø 教练式指导的基本概念

Ø 了解情境领导力的指导方式 

Ø 掌握在指导过程中的基本技能

Ø 视频：提问的挑战

Ø 练习：倾听的三个层次

Ø 练习：八种有力提问

单元5

激励员工

Ø 打击员工的士气轻而易举

Ø 排除障碍就是对员工的激励

Ø 正确理解绩效反馈与绩效评估的意义

Ø 探索最佳激励实践

Ø 从排除障碍开始激励

Ø 建立富有激励的团队氛围

Ø 工具：排除障碍的流程 

Ø 练习：GROW模型

Ø 讨论：盖洛普激励调研

单元6

绩效精神

Ø 实践目标管理与自我控制

Ø 关注机会而不是问题

Ø 发挥员工的优势而不是关注短处

Ø 人事决策必须体现组织的价值观

Ø 赢取小小的成功，并从实践中学习

Ø 领导力存在于任何地方

Ø 以身作则，亲自践行共同的 价值观

Ø 练习：致上司的一封信 

Ø 工具：不作为清单

Ø 练习：发展性反馈